Aviso Legal y Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
SGDA.es es una plataforma de 402T Labs, S.L.U. dirigida a operadores y revendedores de servicios de comunicaciones electrónicas. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales relacionados con el sitio web, las solicitudes de información y las cuentas de usuario, y aclara el papel de SGDA.es cuando procesa datos de abonados por cuenta de un operador.
1. Responsable del tratamiento
Para los datos personales de visitantes del sitio web, personas que contactan con nosotros, usuarios de cuenta y representantes de clientes:
402T Labs, S.L.U.
NIF: B24901332
Domicilio social: C/ Vázquez Varela, 51, Esc. 2, Planta 3, Puerta F, 36204, Vigo, España
Email de soporte: support@sgda.es
Email para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: legal@402tlabs.com
Teléfono: (+34) 886 250 100
SGDA.es es un servicio privado e independiente. No forma parte de la CNMC ni de ninguna Administración pública.
2. Qué datos tratamos
Dependiendo de la relación con SGDA.es, podemos tratar:
- nombre y apellidos;
- email profesional;
- teléfono;
- empresa y rol profesional;
- datos incluidos en solicitudes de contacto, diagnósticos y comunicaciones de soporte;
- datos de cuenta, autenticación, permisos y organización;
- registros técnicos y de seguridad, como dirección IP, fecha y hora, eventos de autenticación, identificadores técnicos, logs y datos necesarios para prevenir abuso o investigar incidencias;
- información contractual, operativa y de facturación cuando resulte aplicable.
No deben enviarse datos personales de abonados, credenciales CNMC ni secretos a través de los formularios públicos de contacto.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes
Para responder a solicitudes de información, diagnósticos SGDA, consultas comerciales, peticiones de soporte y medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o su empresa.
La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y/o el interés legítimo en gestionar comunicaciones profesionales B2B relacionadas con nuestros servicios.
Gestionar cuentas y prestar el servicio
Para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, aplicar permisos, prestar las funcionalidades contratadas, proporcionar soporte, mantener trazabilidad y gestionar la relación con el cliente.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual y, respecto de representantes o usuarios de una entidad cliente, el interés legítimo en ejecutar y administrar la relación profesional con dicha entidad.
Seguridad, prevención de abuso y auditoría
Para proteger SGDA.es, sus clientes, credenciales y sistemas; prevenir accesos no autorizados, abuso o fraude; investigar incidentes; y conservar evidencias de seguridad.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad e integridad del servicio y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
Cumplimiento legal
Para atender obligaciones legales, requerimientos válidos de autoridades y conservar la información que deba mantenerse conforme a la normativa aplicable.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma separada, específica y revocable.
La mera aceptación o lectura de esta Política de Privacidad no constituye consentimiento para recibir marketing.
4. Datos de abonados tratados a través de SGDA.es
SGDA.es permite a operadores gestionar procesos relativos al Sistema de Gestión de Datos de Abonado de la CNMC.
En el modelo normal de servicio:
- el operador cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus abonados;
- 402T Labs, S.L.U. actúa como encargado del tratamiento en la medida en que procesa esos datos por cuenta del operador.
El tratamiento de datos de abonados debe quedar regulado mediante un acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.
402T Labs tratará esos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente, el contrato aplicable y la normativa que resulte exigible.
Las personas abonadas cuyos datos hayan sido incorporados por un operador a SGDA.es deberán dirigirse, con carácter general, al operador que les presta el servicio para ejercer sus derechos. Cuando corresponda, 402T Labs colaborará con el operador para atender las obligaciones derivadas del RGPD.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos datos personales.
Los datos podrán comunicarse:
- cuando exista una obligación legal o requerimiento válido;
- a proveedores que actúen como encargados o subencargados y sean necesarios para alojamiento, infraestructura, correo, seguridad, soporte, copias de seguridad u otras funciones del servicio;
- a la CNMC o sistemas relacionados cuando el cliente instruya a SGDA.es para ejecutar las operaciones correspondientes y exista base jurídica para ello.
En el caso de datos de abonados, los subencargados y condiciones aplicables deberán mantenerse controlados conforme al acuerdo de encargo de tratamiento.
6. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas, cuando resulte exigible.
La documentación contractual del servicio o del acuerdo de encargo podrá identificar con mayor detalle los proveedores y mecanismos aplicables.
7. Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir las obligaciones legales aplicables.
Con carácter general:
- las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar la posible relación posterior;
- los datos de cuenta y relación contractual se conservarán mientras la cuenta o contrato estén activos y posteriormente durante los plazos legales que resulten aplicables;
- los registros de seguridad se conservarán durante el periodo razonablemente necesario para prevención, detección, investigación y auditoría;
- los datos de abonados tratados como encargado se conservarán conforme a las instrucciones del cliente, el contrato, el acuerdo de encargo y los requisitos legales aplicables.
Cuando proceda, los datos se bloquearán o eliminarán de acuerdo con la normativa y las obligaciones contractuales.
8. Derechos
Puedes ejercer los derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad, cuando resulte aplicable;
- retirada del consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a: legal@402tlabs.com
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
La seguridad depende también de que los clientes y usuarios mantengan bajo control sus credenciales, permisos y sistemas de origen.
Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.
10. Cookies, almacenamiento local y analítica
SGDA.es utiliza tecnologías estrictamente necesarias para la seguridad, autenticación, funcionamiento de sesiones, mecanismos antiabuso, CAPTCHA y conservación de preferencias.
Además, cuando el usuario presta su consentimiento, SGDA.es utiliza Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager para medir el uso de las páginas públicas, analizar interacciones y mejorar los contenidos y servicios.
La analítica opcional no se activa hasta obtener consentimiento.
SGDA.es no configura Google Analytics para recibir nombres, emails, teléfonos, datos de abonados, credenciales CNMC ni contenido de formularios.
Puedes aceptar, rechazar o retirar el consentimiento en cualquier momento desde la opción Configurar cookies del footer.
Más información: https://sgda.es/cookies/
11. Enlaces externos
SGDA.es contiene enlaces a fuentes y sitios de terceros, entre ellos CNMC, BOE y otros recursos oficiales. Sus políticas y tratamientos son responsabilidad de sus respectivos titulares.
12. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos.
Cuando una modificación sea significativa, actualizaremos la fecha visible de última revisión y, cuando resulte necesario, informaremos a los usuarios por medios adicionales.